请菜鸟驿站给个说法

时间：2022-09-26 07:16:34 点击：次来源：原创作者：江苏徐州孟宪达 - 小 + 大

请菜鸟驿站给个说法

作者：江苏徐州孟宪达

买家买了物品，快递公司是要保证投递到户的，这也是邮政总局对快递企业投递的一个基本要求。不知从何时起，快递公司不给投递到户了，而是由快递公司直接把物品放到所谓的菜鸟驿站，而改由买家去自取了。那么，在什么样的情况下，快递公司可以把物品放到菜鸟驿站呢？那就是要先征得买家的同意才行。如果买家没有及时去自取，菜鸟驿站要自行投递到户。这也是邮政总局对快递企业的一个基本要求，这也是一个“法”，这也是买家的一个权力。这个“法”，也是要执行的。
在江苏省徐州市的湖滨新村，就有这么一个菜鸟驿站，既不给投递到户，还“怒”怼前来取件的买家。“你要是怕麻烦，那就别下单”。请菜鸟驿站给个说法，他的这个说法对吗？
有一天，有个买家去这个菜鸟驿站去取货。这个买家在取货时，顺口说了句，来取个货真麻烦，你这门口是个小坡，我腿脚不灵便，要是摔着了咋办？这个莱鸟驿站的工作人员不乐意了，他直接冲着买家来了句：“你要是怕麻烦，那就别下单”。请菜鸟驿站给个说法，他的这个说法对吗？
由此，买家和这个工作人员起了争执。在买家临走时告诉他，如果我的货来了，你要送到我家，如果不能送的话，你当时可以拒收我的货，然后退给快递公司。这个工作人员当时也同意了。
现在，这个菜鸟驿站既没给买家送货，也没把货退回给快递公司，致使买家有货物滞留在这个菜鸟驿站。请菜鸟驿站给个说法，他的这个做法对吗？
从以上所述，买家没有故意刁难这个莱鸟驿站。买家的要求是合情合法的，也是符合邮政总局的规定的。
还有，买家在购货时，已经给付了运输费用，其中就包括快递公司投递到户的费用。你现在既然不让快递员投递到户了，而你菜鸟驿站也不投递了，而是让买家去你菜鸟驿站那里自行取货。那么，买家就有权力问问你菜鸟驿站，这个运输费用你们是怎么与买家结算的，是不是也要给买家及社会一个说法呢。为什么要有一个说法呢，这是因为全国全年有数以亿计的快递物品，这个“省下”的运输费用也是巨大的。这个用企业“权力”克扣下买家的利益，而产生的巨大的“省下”的费用，究竟去了哪里？
买家只有一个要求：快递公司不投递到户，你菜乌驿站承接了物品，你就要投递到户，你不能要求买家去你那自取，因为你没有那个权力。否则，就是违法的。
当初没有菜乌驿站时，快递公司是要投递到户的。当初设立菜鸟驿站时，打的是方便家中无人接收，而延伸出的一种服务。这种服务是基于买家自愿基础上的，现在咋变成了一种强制服务了呢。这是不是侵害了买家的权益呢？这是不是一种违法行为呢？

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