滴滴是如何把男车主和他们想约会的女乘客成功“匹配”的？

时间：2018-08-29 12:05:04 点击：次来源：上观新闻作者：张帆 - 小 + 大

浙江乐清一20岁女孩坐滴滴顺风车遇害，距21岁郑州空姐被滴滴顺风车司机残忍杀害只过去了3个月，滴滴还处于整改期。事件进一步发酵的过程中陆续有一些相关信息被披露出来：乐清警方三次要嫌犯信息两次被拒，今天最具爆炸性的信息则是滴滴顺风车业务在设计之初掺入社交属性。
此次事件中被免职的顺风车事业部总经理黄洁莉认为顺风车是一个“非常sexy”的场景。黄洁莉曾公开表示，“滴滴顺风车让私家车成为一个半公开、半私密的社交空间，这是一个非常有未来感、非常sexy的场景，我们从一开始就想得非常清楚，一定要往这个方向打。”在这种价值观驱动下，也就不难理解滴滴广告海报上的“我们约会吧”、“早晚都是你的”等，充满这种“精准匹配”暗示性语言。
媒体是人的延伸，新媒体更是拓展链接了人的生存空间和交往空间。百度连接人与信息、京东连接人与商品、美团连接人与本地生活服务、微信连接人与人、滴滴负责连接车主与乘客。而技术除了带来便捷的同时，也可能带来一些负面效应。而可怕之处在于在规则设定之处的恶意：支付宝芝麻信用750分，精准连接有一定经济实力的男性和拥有美貌的女性；滴滴顺风车连接男车主和他们想约会的女乘客。
何以让顺风车成为性感场景？一是商业巨头无论在何领域布局，似乎都对一件事情感兴趣：做社交。背后的逻辑在于，社交是最活跃、最有粘性的数据，掌握了社交数据可实现各种业务或利益的转化。阿里希望让用户去绑定银行卡与支付宝账户，而微信只有一个发红包就实现了阿里10年的努力。几乎所有的互联网产品都带有社交属性，除了关系连接，社交属性是最有效的内容传播方式。内容+社交的设计才会让一个产品自带流量，带来用户数量和活跃度的持续增长。
二是新媒体不仅满足需求，更加创造需求。不停的刷微博、刷朋友圈、点赞、被赞、彻夜的刷抖音、打手游背后有着深刻的心理机制。Facebook前高管肖恩·帕克说，社交媒体的架构师利用了“人类心理的弱点”，每当你给一篇文章或照片点赞或留言时，“这就是我们给你做的轻度多巴胺‘注射’”。Facebook 这家互联网巨头，就建立在这个机制上。滴滴为了扩张其业务版图打出了社交牌，并且利用手中数据资源和算法将打车场景变为“性感场景”、“约会场景”，产品设计就带有激发人性恶需求的主观故意，难免让人唏嘘。
值得注意的是，当前大公司公关手段已经越来越高明，而且一个热点很快就会被另外一个热点所替代。数据是这个时代最重要的资源，也是公司最有价值的资产。BATJ、滴滴等互联网巨头最大的资产就是手中的数据：百度的搜索数据、阿里的商业数据、阿里旗下的菜鸟网络用户信息、腾讯的社交数据、滴滴的位置信息和出行数据。在谈到如何利用数据时，黄洁莉说：“当我们的规模越来越大的时候，我们可能进行人与人的匹配，比如说根据性别、年龄、行业、个人兴趣等”，“绝大多数是男性，平均年龄32岁，对我们形成一个课题，我们很希望能够满足他们的需求”、“女乘客较男乘客被接单率高出10个百分点”。这些话的潜台词，就是如何运用数据为资本牟利，而缺乏社会责任感与规则的设定。
《大数据和我们》的作者韦思安认为，社交数据是体现人际关系结构的社交图谱，世界本质上存在着一个涵盖70亿乘以70亿的连接图谱。而社交媒体革命的特点在于权利的根本性转移，而权利中心就是掌握各类大量数据的互联网巨头。如今，资本的逐利属性、巨头的扩张所带来的种种隐患已经越来越频繁爆发出来，让人们越来越意识到这种权利集中后，人性放纵导致资本“恶意”的一面会逐渐暴露出来：百度竞价排名、facebook泄露用户数据，再到滴滴平台刻意打造性感出行场景等。
“当你免费试用某项业务的时候，你自己就是商品。”在滴滴出行帝国的版图扩张过程中，用户这种商品也是按照其商业逻辑来打造的。滴滴顺风车发展逻辑中要满足“平均年龄32岁”的庞大（男）车主群体的需求，就要尽量为他们匹配年轻貌美的女性乘客。从这个角度来分析，技术在这里变成了能够最大程度挖掘人性贪念的工具。从某种意义上说，资本推动下的共享经济，究竟是“共享”还是仅仅只是共享之下的资本游戏，值得全社会关注，决不能让资本引导人性恶之花过于放纵。

作者单位：上海体育学院体育新闻传播与外语学院

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