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时间：2019-11-09 15:00:36 点击： 次 来源： 作者：纸上建筑 - 小 + 大
| 电商兴起以来，也逐步形成了所谓的“薅羊毛”现象，甚至有专事此好的“羊毛党”。 薅羊毛是好是坏，并非一概而论。很多店铺都会为了促销、冲皇冠、宣传等目的而展开优惠打折，甚至直接赠送等活动，也会通过社交媒体、大V转发等途径来推广，那么薅这样的羊毛就无可厚非，互利互惠，店铺方也完全知情，并有把握掌控成本。 由于网商店铺已超过百万级的数量，只要用心搜寻，每天都可以发现很多超值优惠，低价买下的商品可以加价转售，赠送的商品或现金更是白得，有些网友获利不菲，甚至有些粉丝众多的头部大V可以通过返现链接等模式来获取极高利益，有组织的“羊毛群”和相应的技术手段也应运而生，情况渐渐偏离了正常轨道。 《阿里聚安全2016年报》中统计：互联网上缺乏安全防控的促销、红包活动中，70%至80%的优惠都会被“羊毛党”薅走。大规模的批量机器下单，甚至能够造成网站瘫痪。 专业羊毛党，并不是推广目标客户，这样造成的虚假流量，已经违背了促销优惠的初衷，伤害到了店铺利益，以及平台层面的秩序和公正。然而，此问题并没有得到平台方坚决、果断的遏止，毕竟很多平台也处于冲量、做数据的阶段，流量的真假不太在意。 长期纵容终于导致了最恶劣的情形，人群的贪婪被彻底释放出来。一部分羊毛党已经不满足于正常优惠，而开始刻意搜寻非正常漏洞，利用少数店铺标错价格或商品规格的失误一哄而上，收获更大利益……这已经进入了不当得利的范畴，而在某些群主、大V的助推下，其哄抢效应足以几分钟内把一家中小店铺搞垮。 而这一切，都是在平台规则之下的“合法获利”，按照淘宝规定，买家拍下之后店铺不发货，遭投诉后将会被按照订单金额一定比例处罚并补偿给买家，这一保护手段已经被羊毛党滥用牟利。 近日，淘宝一水果旗舰店上货时标错了小数点，把26元4.5公斤写成了4500斤，这一漏洞被B站某羊毛大V发现后转发，数十万粉丝一拥而入，一晚上被拍下700万订单，根本就发不了货，然后粉丝纷纷按照大V指示“索赔下车”，导致店铺赔光十万保证金被迫关店……这简直是互联网版本的货车哄抢。 而这家店铺背后是普普通通的农民，凑钱开的店，支撑着一个家庭的生计，店主在首页苦苦哀求羊毛党申请退款、不要投诉、给全家留一条生路……然而无力回天。嗜血的羊毛群已经富集了大量毫无底线的食腐动物，他们没有同情心，他们吃的就是带血的伤口。 此事件造成了舆情，淘宝官方做出回应，称将在法律、规则允许的情况下，尽可能减少各方损失，阿宝相信大家的善良，也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”云云。 虽然有回应，但是措辞显然太软，措施也太乏力，对于恶意羊毛党，似乎并没有规则以制约，而店主的损失也并不能全部挽回。 然而在法律上，这种情形是完全可以挽回的，根据《合同法》等民事法规，这些显失公平的订单，完全满足“重大误解”情形，属于可以从头完全撤销的合约。 也就是说，法律并没有这个漏洞，漏洞是淘宝的，淘宝的规则没有跟法律完全接轨，才导致薅垮店铺的情形屡屡发生。据网友统计，在这次舆情爆发之前，光这个涉事大V带领下，已经薅垮了若干店铺，而类似这样的羊毛群和带头大V，还有很多，它们成为了窥伺几百万家店铺的互联网秃鹫，横行无忌。 它们钻的不仅是店铺的漏洞，更是淘宝平台的漏洞。 从恶意下单不当得利，乃至发展出一些作弊技术，已经涉嫌违法违规。正如阿里安全年报指出，有些专业羊毛党利用机器账号、手机黑卡等手段施展分身术，一人就能狂刷上万单。问题是，2016年就己经发出的警告，平台方有没有采取措施尽力反制，为何3年之后恶意薅羊毛依然猖獗？ 我们相信大平台的技术实力，通过大数据监控等先进手段，及时报告异常交易并非难事。比阿里小很多的微博，每个月都会查封很多买粉丝、刷评论刷赞的账号。 令人担忧的是平台方有所为有所不为。譬如有些平台会为维护自身利益火力全开封杀所有外链诱导，同时却可能为了流量报表好看而放任作弊，毕竟被薅垮的不是平台。 建议很简单：完善规则，跟合同法接轨，让类似重大误解订单有一个申诉和撤销的渠道。收回买家的不当得利，挽回卖家的意外损失，完全符合法律，也不伤害任何人合法利益。 强化技术措施，封杀机器账号等作弊手段，对利用技术手段攫取不当得利的羊毛党进行处罚，乃至依法提起诉讼。现实中12306还要抓黄牛坐牢呢，电商黄牛没理由逍遥法外。 店铺漏洞是小概率事件，但对一个家庭是灭顶之灾。而淘宝之所以伟大，正是基于给几百万的中小卖家创造了就业，解决了生计。让他们安心，有渠道保护自己的合法权益，是平台不容推卸的责任，而决不能让他们成为虚假繁荣的代价。 |
| 责任编辑：大地风雷 |
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