感谢您对人民之声网的支持！
谢谢您的支持！
打开微信扫一扫，即可进行扫码赞赏哦
时间：2020-08-11 21:09:15 点击： 次 来源： 作者：宋鹏伟 - 小 + 大
| 如今，大家用手机扫一扫就能开通各种会员包月、包年服务套餐，但稍不留神就可能掉进商家陷阱，南宁就有多名消费者中招。今年5月，南宁的陈先生在电视上开通15元包月的影视会员，6月该套餐直接从话费中扣除。经查，他发现商家所谓的包月是自动续费，到期日期为2099年。（8月10日《南国早报》） 79年后，这家公司都不知是否还存在，却还想着要扣费，足见其贪婪。以故意设计的、不起眼的陷阱让消费者中招，这样下作的手段绝不能姑息，更不应成为常态。 移动支付的便捷与普及，让这种下三滥手段又一次借尸还魂。稍年长的用户应当有印象，在多年前，不少用户就被名目繁多的增值电信服务费坑过——每月仅几元，如果不留心查话费详单，很多人根本不知情。如今新闻中出现的“自动续费”，模式几乎完全一样：来无影去无踪——借助小额免密支付，每月悄悄将用户的钱划走；打法律擦边球——你自己订的怪谁？谁让你不看合同？ 较真起来，消费者固然有失察的责任，可这些经营者故意制造陷阱的做法更值得商榷。 一者，谁允许你“默认勾选续费”，这显然是有利于商家的——消费者一旦忘记取消，后果便很严重； 二来，相比于订阅入口，取消入口为何藏得如此之深？消费者是否明确同意了开通“小额免密支付”？即使开通自动续费，就不需要履行告知义务了？ 对此，法律也有明确的规定。《消费者权益保护法》规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。《电子商务法》也明确，经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 可见，擅自使用“默认同意”选项、关键内容不够显著和退订难，既是这些商家能够得逞的关键，也是法律明确禁止的行为。 遗憾的是，尽管几个月前浙江省消保委专门就此类问题要求爱奇艺、腾讯视频等11家视频、音频网站整改，多家网站也表示将取消默认自动续费功能，主动告知详细退订流程，但依然没有形成足够的震慑力，以身试法者依然众多。 不凭借自身优势套路消费者，既是起码的商业道德底线，也是法律的红线。徒法无以自行，面对如此乱象，绝不能止于消保委的提醒、协调和约谈，而需要市场监管部门站出来主动作为，对此类做法依法予以严惩，树立法律权威的同时，也规范行业秩序，避免套路成为行业潜规则，还消费者一个放心的支付环境。 |
| 责任编辑：大地风雷 |
感谢您对人民之声网的支持！
打开微信扫一扫，即可进行扫码赞赏哦
下一篇：张玉环“领证记”
| 共有 0 条评论 |
