一名基层社区网格员疫情期间的工作自述

时间：2020-03-19 08:35:32 点击：次来源：尖椒部落作者：佚名 - 小 + 大

一名基层社区网格员疫情期间的工作自述

我叫陈虹，是成都某基层社区的一名专职网格员，今年35岁。在这次抗击疫情的工作中，我也跟社区其他人一样，从大年三十开始，一直工作至今，没有休息过一天。

一
作为社区的一名专职网格员，平时有很多工作要做，尤其是逢年过节期间。
在除夕夜之前，我跟社区的两委成员曾经去探望了我们所管辖区域的退休老党员、老干部、帮扶对象、失独家庭等50多户，给他们送去了节日的慰问品和慰问金。
本想在春节期间好好休息一下，结果出现了新冠肺炎疫情，而且比预想的传染速度还要快。所以，我们社区领导也按照上级要求，开始了抗击疫情工作的部署安排。
1月23日，当我接到社区书记通知从大年三十开始加班的电话时，我正在吃午饭。放下筷子我就猜想，也许这是一场跟新冠病毒作斗争的战役，我们要做好打持久战的准备吧。
社区把我和一位两委成员杨丽君（我叫她杨姐）分成了一个小组，主要负责社区所管辖小区中四个单元700多户人员的排查及相关工作。
我们在疫情期间的工作主要是：每天对辖区范围内的住户进行排查；给小区住户打电话了解情况；每天给小区楼道和住户张贴政府宣传单；对来往小区人员进行统计；对进出人员进行劝阻戴口罩等。
住户的排查是一项很繁琐、重复性很高的工作，我们两个人现在已经对辖区的700多户人家排查了四次，每天都会有不同的情况，我们每天都要排查并在当天下午及时上报。
有的住户在家并积极配合我们的工作还好，那样工作就会进展顺利。但是，有的住户敲了几次门都敲不开，打电话也不接，我们也不知道到底是什么情况，所以就会一遍遍地去这些住户家里继续敲门，继续排查。
当然，我们每次都是在住户家门口询问，主动跟他们保持一米以上的距离。即使有热情的住户说给我们倒杯水喝吧，我们也都婉言谢绝了。
我们打电话排查居民在春节期间是否外出、是否到过疫情严重的地方时，绝大多数住户和居民都很配合我们的工作，如实相告自己这些天的行踪，让我们内心很感激他们对我们工作的支持。
我在1月28日就遇到了一户从武汉回来的一家五口，他们在回到家以后，主动跟我们社区报备，而且一家人在家里主动隔离14天。
这期间，他们一家人提前购买了两周一日三餐需要的食品，而且一家人每天主动测体温，并按时发给我们。如果有需要社区人员帮忙做的事情，比如取快递、倒垃圾等等，他们就给我们打电话，我们也会及时派人给予他们帮助。
他们一家人隔离了14天后，我和医疗服务中心的人就主动上门去他们家，给每个人进行体温测量，发现没有发烧等症状后，给他们解除了隔离。

二
当然，这期间也有个别的住户就没有那么配合了，遇到这样的居民，我们是不能争吵，也不能说重话的，还要好言相劝，让他们配合我们的工作。
上周有一个中年人开车从成都市区回来，到我们小区门口时，保安大哥准备给他测体温。结果他拒不配合，还对保安说：“你有什么资格给我测体温？”保安听了，依然耐心劝说：“这是我们的工作职责，请你配合一下！”结果这个中年男人一直是骂骂咧咧的。
因为这个人就是不配合，保安也不开门放他进小区，两个人就僵在那里。
后来这个保安就给我打了电话，我当即就打110报警了。等两名警察来了以后，他老老实实配合了测量体温。
看来有些人就是只认“戴大盖帽”叔叔的，对我们普通的保安叔叔不屑一顾，这真让人心寒！
还有一户人员不知什么情况，我们到家里去敲过十几次门，也打过十几个电话，可就是没有人开门，也不接电话。我们都想不出该怎么办了，只有每天早中晚去他家三次，继续敲门，继续打电话。唉！权当锻炼身体吧！

三
因为我们所管辖的小区是一个开放的小区，前门和后门可以随意进出。所以，这次为了方便登记进出的人员，我们社区和物业公司人员一起把小区的前后门都封了起来，还把中间单元的通道也加了两道门封闭了起来。
从2月7日开始，我们小区开始对进出人员实行发卡制，每个住户都是一人一卡，而且是实名制，这个卡上的名字是我们社区人员和物业人员一起写的。
虽然我们往卡上写名字的工作量很大，但是，这样通过实名登记发卡，能有效确认小区内流动及常住人口的人员信息，同时确保居民一人一卡进出小区，也保障了居民的健康及安全。
我们社区和志愿工作小组人员在挨家挨户给大家发卡时，就趁机提示居民尽量少出门，让更多居民重视疫情、重视自己的身体健康。
如果有小区的亲戚到访，我们就给他们讲政策，劝阻他们这时候不要走亲戚，因为增加了病毒感染的几率。
讲这些政策的时候，有的人积极配合，有的人却不听劝。这时候，我们就让住在小区的亲人们出来一起劝阻他们，让他们知道在目前疫情肆虐的情况下，宅在家里才是最安全的。
为了使各项工作有序开展，我们社区还发动社区居民当志愿者，让他们跟我们一起给外来人员测体温、统计进出人员情况等。
这些志愿者中有党员，有退休工人，也有上大学的年轻人。他们每天都轮流当志愿者，然后才去忙自己的事情。这期间大家分工协作，有的在前门统计人员，有的在后门统计车辆，有的给进出人员测体温等，有时候人多时忙得都顾不上喝水。
刚发卡的前两天，大家都不习惯出门带卡，所以也会出现忘记带卡被保安和志愿者强令回去取卡的事情。
2月9日下午三点多，一位出门没带卡的居民要去超市购物，当时正好我在门口当班，就劝说他回家取卡。他看到了我诚恳的态度，笑着对我们说：“你们这样辛苦地一个个劝说、解释、提醒，让我们都能安心不少！我马上回去取卡，不给你们添麻烦啊！”说完就一路小跑回去取卡了。
看到他胖胖的身躯跑步的样子，我偷偷地笑了，心里暗自欣喜。
一位退休的志愿者叔叔看到我们社区人员每天都重复同样的工作，而且每天都这么耐心给居民解释政策和工作要求，笑着跟我们说：“你们真辛苦！社区工作真细致！这次能和你们一起为街坊邻居做点实事，我觉得特别值！”
每次听到这些话，我的心里暖乎乎的，感觉到自己的工作也有了成就感。
其实，我老公也是我们小区的志愿者之一，他说看我每天早出晚归，必须用实际行动来支持我。
他连续一周上午当两小时志愿者，下午回家给我和孩子做饭，我现在每天回家都吃现成的（杨姐说他老公也承包买菜做饭等家务）。而且因为我每天走路20000多步，回到家已经腰腿酸软，老公在晚上还要给我按摩按摩肩颈和腿部，我也挺不好意思的。
唉，有什么办法呢，这项工作不知还要持续多久呢！

四
我所在的小区是新的电梯公寓小区，物业人员和保安还算比较年轻，入住人员也大多是中年人和青年人，比较好管理。
而一些老旧院落和安置小区，入住的大多是老年人，所以，社区人员的工作难度就会更大一些，社区的工作量就会更多一些。
我有一个要好的女友，她是另一个社区的网格员。她和我每天的工作都很类似，只是她负责的小区是安置小区，这个小区有很多老年人。
我们每天也会交流当天的工作情况，尤其是说到一些不听劝阻的小区居民，我俩就会相互吐槽，相互安慰。
我听她说，上一周，他们小区的四个70多岁的老阿姨在小区的一个单元门口打麻将，而且四个人都没有戴口罩。她在巡查时看到了就上去劝她们，说目前这个非常时期，政府不让打麻将，请她们配合一下，把麻将桌收起来。
结果其中一位平时看起来挺和善的阿姨，那天居然大声说：“老都老了，死了就算逑了！”
听到这话，我朋友说都不知该如何接话，就好言相劝她们把麻将桌收了，否则就要叫保安来撤桌子了。
四个老阿姨看到她严肃的表情，很不情愿地撤了桌子。可是第二天，我朋友在另一个单元的楼梯口巡查时，又看到了她们几个老阿姨围在一桌打麻将，还是没有戴口罩。
阿姨们看到她来了，赶紧说：“我们马上撤板凳，你放心，我们不给政府添麻烦！”不知后来这几个老阿姨是不是又“打一枪换一个地方”了。
前两天我这个朋友还说了一件更加气人的事。
那是几天前，小区开始对进出人员和车辆进行登记和测体温时，一个中年男人开着车到了小区门口，我朋友说外来车辆不准进小区，要进也要登记，要给人员测体温。
结果这个中年男人对我朋友的话不理不睬，也不配合测体温，还直接故意把车停在了小区大门口，下车时还使劲关上车门就离开了。害得我朋友赶紧跟小区的物业和保安联系，打电话给拖车公司，后来拖车公司把车拖走了。
这个中年男人回来后，看到自己的车不见了就破口大骂，我朋友他们几个社区人员听了，也不跟他说话，也不理他。

五
我们社区规定的工作时间是朝九晚五，但是我和杨姐几乎都没有在五点准时下班过，因为每天工作完毕后都要回到办公室，把当天的工作情况统计后上报，方可下班，而且发现问题要及时处理。
这期间，因为我不能照顾家里，老公每天承包了所有家务，女儿也在家里学习和写作业。
疫情肆虐，女儿在培训机构的寒假课程也取消了，老师建议上网课，而我女儿才小学二年级，怕孩子上网课没有效果，我也就没有同意，在家里给她布置了看书、写日记等。
前几天我看见她写的日记内容是：“春节期间，我妈妈每天去社区上班，没有时间陪我玩儿，但是我自己可以看动画片，看《小王子》、《西游记》，还可以画画，玩玩具。我想去公园玩儿，想去动物园看猴子和大象，可是妈妈说现在是非常时期，不许出门，出了门就是给国家添乱。我不知道什么是非常时期，但是我知道听妈妈的话，就是好孩子……”
看到这样的话，我很开心，为女儿的懂事而欣慰。
从大年三十至今，我和我的同事们已经连续工作半个多月了，我们除了做好疫情防护工作，还要做好节日期间的安全隐患排查，以及对小区卫生状况进行监督检查、定期督促物业人员给小区的电梯、扶手、垃圾桶等处消毒等。
这半个月以来，我、杨姐和志愿者们一起，给700多位住户张贴和印发了 4000多份通告，给几十个人测了体温，统计上报了十几份报告。
前几天是元宵节，按理说，元宵节过完，这个年也就算过完了，但是看到每天的疫情动态中依然在上升的感染和疑似感染人数，我很担心，也希望通过自己的工作可以减少病毒扩散的范围，为国家疫情的早日解除做一份贡献。

六
“不吵、不堵车，晚上七点，像凌晨三点。武汉，像被按下了暂停键。热闹，被病毒藏起来了，每个人和每个人都隔开很远。还有多久才可以脱下口罩，面对面问一声：吃了吗？”
那天晚上，当我从视频里看到这段文字，我的眼泪流了下来。
因为肺炎疫情的肆虐，武汉被封城了。无数的父亲母亲，为了抗击疫情，写下了请战书，奔赴武汉；无数情侣、朋友，因为突如其来的疫情，分隔两地。
这两天听说我们这里又增加了几个确诊病例，我感觉更加不能掉以轻心了。
作为社区的一名普通工作人员，我真心地希望居民们能够认真配合我们的工作，不要串门聊天打堆堆，不要说天气好想出门晒太阳。因为你要晒太阳时，病毒也要晒太阳。
如果大家非要出门买东西时必须戴口罩，该测体温就测体温，不要给我们的工作增加难度，不要给社会添乱。
国家规定了说居家不外出，就不要外出，现在宅在家里就是给国家做最大的贡献，因为那个你觉得无聊的家，正是抗击疫情的医护人员和那些不得不在外工作的人们，想回也回不了的家。
“疫情就是命令，防控就是责任”。作为基层工作人员，我们有责任、也有义务做好自己的本职工作，虽然我们在工作中会受委屈，但是我们依然毫不退缩。抗击疫情不仅是武汉人民的事情，也是全国人民的事情，我们必须团结一致、众志成城，打赢这场抗击疫情的攻坚战。
听说武汉的樱花很好看。等到武汉樱花绽放的温暖时节，等这座城市再按下“播放键”的时候，我一定要和家人一起去武汉玩一趟，尽情领略春天的美丽，尽情享受花开的芬芳。
期待那一天早日到来。
（注：文中的陈虹和杨丽君均为化名）

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